以前，客户反馈问题是由销售公司写出电机故障报修单，发传真到皖南电机客服中心，客服中心收到传真后，有专人抄录到ERP系统中，然后联系用户，上门服务，反馈服务情况。整个过程依靠电话、传真、短信的方式传递信息，不仅速度慢、工作量大，还经常发生文件遗漏，并造成严重失误。

202010年起来，在企业数据化处的协助下，系统优化了ERP客服专员引擎，方面普遍向銷售企业宣传方案品牌线上推广，直接在有一件的銷售企业实施，实施取得胜利后，品牌线上推广向正个銷售企业。用数据化科技，正个故章操作操作过程中，銷售企业只需在ERP中填报另一个上门维修单，中途重视自家的上门维修单最新进展就行。进行 新的的流程有下述几个害处：一、这个功能流程日常动态显现，维修日子、维修网站网站内容、结合最终数据、派人日子、本职工作最终数据等，不同方面网站网站内容和日子在ERP中较准查到，大大抑制了连接总成本；二加强了本职工作有效率，抑制了不慎义的从复劳动者；三是抑制了打印机纸、uv油墨、纸型等办工实验室耗材的应用。

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