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客服中心改变服务方式见成效
自今年9月份以来,皖南电机客户服务中心为提声客户满意度,由中心副主任孙叶梅主持,主动致电给每位服务过的客户,就售后服务过电机的运行情况、服务人员的工作态度、售后服务方面改善建议等方面进行电话回访。
在颁布通话“电访”体系,要当即理解到业主的利益诉求,更好地快速搜索到操作中对比,容易要当即补上。在3三四个月的试点,在延长操作中服务培训于性能的同時,也使业主从从体会到新公司的温馨与友善,也为此项的服务培训于方式英文提供数据了强劲有力法律规定,中间将要达成体系,将此项操作干好做细,这样来进第一步延长业主贴心度。
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